Retourbeleid

Wil je een product ruilen of retourneren?
Dat doe je eenvoudig en snel in drie stappen.

Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren en wij zorgen ervoor
dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de
retourzending op je rekening staat.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het product in de originele verpakking te worden geretourneerd, samen met alle onderdelen en toebehoren. Indien de originele verpakking niet meer beschikbaar is, gebruik dan een beschermende buitenverpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.

Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor cosmetica en andere hygiëneproducten. Zodra de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht, ongeacht of het product daadwerkelijk is gebruikt. Deze regeling is in overeenstemming met artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: vul het retourformulier in
Download hier het retourformulier en vul deze volledig in.

Stap 2: stuur je bestelling op
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres wat je krijgt van ons support afdeling. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Stap 3: ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag
binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.

Verzendkosten bij retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout aan onze kant of als het product beschadigd is of een verkeerd artikel werd geleverd. Houd er rekening mee dat vertragingen bij de douane buiten onze invloedssfeer vallen en geen geldige reden voor retourzending zijn.

In geval van een beschadigd of verkeerd geleverd product (kleur, maat, etc.) vergoeden wij de retourkosten. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact met ons op om dit te melden.

Let op: Wij verstrekken geen retourlabels. Stuur het product niet terug zonder vooraf overleg met ons team. Alle retourzendingen moeten met track en trace verzonden worden. Zonder track en trace kunnen we de restitutie niet verwerken.