Ruilen en Retourneren
Wil je een product ruilen of retourneren?
Dat kan snel en eenvoudig in drie stappen.
Je mag je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending weer op je rekening staat.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in de originele verpakking worden teruggestuurd, samen met alle onderdelen en accessoires. Is de originele verpakking niet meer beschikbaar? Gebruik dan een beschermende buitenverpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor cosmetica en andere hygiëneproducten. Zodra de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht, ongeacht of het product daadwerkelijk is gebruikt. Dit beleid is in overeenstemming met Artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.
Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:
Stap 1: vul het retourformulier in
Download hier het retourformulier en vul deze volledig in.
Stap 2: stuur je bestelling op
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres wat je krijgt van ons support afdeling. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.
Stap 3: ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag
binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.
Retourmethode
Retouren worden per post teruggestuurd naar het adres dat je van onze supportafdeling ontvangt.
Retourkosten
De verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, of wanneer het product beschadigd is of een verkeerd artikel is geleverd. Houd er rekening mee dat vertragingen bij de douane buiten onze controle vallen en geen geldige reden voor een retour zijn.
In het geval van een beschadigd of onjuist geleverd product (kleur, maat, etc.) vergoeden wij de retourkosten. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact met ons op om dit te melden.
Belangrijk: Wij verstrekken geen retourlabels. Stuur geen product terug zonder vooraf overleg met ons team. Alle retouren moeten worden verzonden met Track & Trace. Zonder Track & Trace kunnen wij je terugbetaling niet verwerken.
Verwerkingstijd terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
CONTACTGEGEVENS
Voor aanvullende vragen (over verzending, bestellingen, etc.) kun je ons gerust een bericht sturen via het menu “Contact”. Wij reageren zo snel mogelijk.
Bedrijfsnaam: Pure Vita Store
KvK-nummer: 88174174
E-mailadres: info@purevitastore.nl
Telefoonnummer: +31 85 080 6945
Essebaan 17C, 2908 LJ Capelle aan den IJssel, Nederland
Vragen? Bekijk onze Veelgestelde vragen
Of neem contact met ons op via onze Contactpagina.